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わからないことは聞いてみるw

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いろいろとCyclinkについて  があったので、SHIMANOに電突してみました♪(笑)

主な質問内容は、

Q1 Cyclink専用サイトがないのはなぜか?

Q2 アプリ使用時にエラーコードが時々出るが、エラーコードの内容がわからない。

   (イコール いろいろと説明書に書いてないので、改訂した方がいいですよと言ってみた(笑))

Q3 アプリの表示等に不具合が出ることがあるが、アプリのバージョンアップ予定はあるのか?

 

という訳で、11:17にシマノのサポートセンター(?)に電突!

スムーズに電話が繋がり、Aさん(仮名)に応対をしていただきました。

 

上の質問をぶつけたところ、「Cyclinkの開発の方に確認して折り返しご連絡します」とのこと。

 

そして・・・夕方・・・Aさんからお電話がありました。

その返答は・・・

A1 Cyclink専用のサイトの立ち上げをかなり前向きに検討中ですが、決定はまだしていません。

A2 エラーが出た時の詳細をお問い合わせいただければ、その都度お調べしてお知らせします。

A3 サイトの立ち上げともリンクしてくるので、早急に対応していきたいと思っています。

とのこと。

 

ニュアンス的には、予想以上の反響(いい面でも悪い面でも)があって対応が若干遅れている。

と言ったところでしょうか・・・(;´∀`)

 

反響があることは、期待のあらわれでもあるのでシマノさんにはがんばって欲しいです♪

 

そこで、A2に関することですが、実際にエラーの問い合わせをしようとしても、サポセンが平日のみの対応。

その上、電話(有料)しか連絡方法がないので困ったものです (´Д`)ハァ…

 

でも、担当さんのご厚意で直接メールでやりとりするためのアドレスを教えて頂きました!

マナー上(常識として)ここで直アドを教えるわけにはいきませんが・・・。

個人的に、Cyclinkのお問い合わせメールを作ってみました(もちろん、シマノさん非公認です(;´∀`))

 

下記のアドレスまで、

Cyclinkに関する質問・不具合報告・要望などいただければ、

私が責任を持ってシマノさんの担当者までメール転送・回答の返信をいたします。

直アドが不安な方は、フリーメールでもかまいません。

が、携帯からのメールは内容の表示に不具合が発生するかもしれませんのでご遠慮下さいm(_ _)m

(メアドなどの個人情報は、当方では一切保管・二次利用はいたしませんが、

 いやがらせおよび迷惑メールの類は遠慮無く晒しますのであしからず)

 

Cyclinkお問い合わせメール

アドレス:cyclink_no_qa@yahoo.co.jp

こちらからの表示名は、【Cyclink Q&A】になります。 

まあ、直接やりとりして頂くのが一番でしょうけどねぇ(^-^)

わしができることは喜んでサポートしますので、ご遠慮なくメールして下さい♪


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